1 - O QUE O SEGURO VIAGEM VITAL CARD COBRE?
O Seguro Viagem possui diversas coberturas, sendo elas relacionadas a sua bagagem ou até mesmo sua saúde. O seguro Vital Card conta com o total de 19 coberturas e mais 7 serviços assistenciais exclusivos, todas projetadas para lhe trazer a maior tranquilidade possível durante a viagem.
2 - COBERTURAS DE BAGAGEM.
O seguro Vital Card conta com duas coberturas exclusivas para bagagem: Despesas por atraso de bagagem e perda de bagagem, bem como auxílio na localização da bagagem, oferecido pela nossa central de assistências, sem nenhum custo adicional.
Todos os planos do seguro Vital Card têm essas coberturas, e você poderá notar que, as coberturas se encaixam perfeitamente, trazendo conforto todo tempo para os nossos viajantes. Vamos explicar cada uma das coberturas para que você possa identificar como elas poderão lhe amparar durante a viagem.
3 - AUXÍLIO NA LOCALIZAÇÃO DE BAGAGEM.
Você chegou no seu destino, mas a bagagem não, e agora? Simples, se você usufruir do seguro viagem Vital Card, ligue para nossa central de atendimento e eles irão lhe orientar como prosseguir da melhor maneira, e sabe qual é a melhor parte? Você não precisa ligar de hora em hora para a companhia aérea perguntando se já localizaram a bagagem. Nossa central de atendimento estará fazendo isso por você. A central também manterá contato com você durante todo o processo, lhe mantendo tranquilo e informado.
4 - DESPESAS POR ATRASO DE BAGAGEM.
Você chegou no destino, mas sua bagagem não? Caso esse atraso seja superior a 6 (seis) horas, você terá direito a cobertura de Atraso de bagagem. Essa cobertura visa reembolsar até 300 (conforme a moeda do plano), para compra de itens emergenciais de primeira necessidade (conheça mais sobre isto nas Condições Especiais do seguro). Isso é bom demais, não é?
5 - PERDA DE BAGAGEM.
Se sua bagagem for extraviada, o seguro viagem Vital Card irá lhe reembolsar, de forma complementar à companhia aérea o valor de até 1.000 (conforme a moeda do plano, sendo US$ 25/Kg, R$ 60/Kg ou €25/Kg).
É importante lembrar que para que a cobertura seja válida, é necessário que:
O risco coberto tenha ocorrido após a entrega da bagagem à empresa transportadora e antes que o segurado Vital Card pudesse resgatá-la, ao final da viagem ou trecho da viagem segurada; O segurado tenha feito a reclamação oficial à empresa transportadora e preenchido informe de irregularidade antes de deixar o local de desembarque; A empresa transportadora tenha atestado a perda total do (s) volume (s) reclamado (s); O segurado viaje na condição de passageiro de avião de linha aérea regular, trem, embarcação ou ônibus licenciado por autoridade competente, para o transporte de passageiros, mediante cobrança de tarifa de transporte e emissão de tíquete de bagagem.
6 - COBERTURAS PARA DESPESAS MÉDICAS, HOSPITALARES E ODONTOLÓGICAS.
Essas com certeza são as coberturas mais pesquisadas no momento da escolha do seguro viagem, e por esse motivo, consideramos elas as principais coberturas do seguro viagem.
Em todos os planos de seguro viagem do Vital Card as coberturas de assistências médicas foram projetadas com base em estudos do Vital Card, com dados estruturados há mais de 20 anos. As coberturas dessas despesas visam abranger acidentes ou doenças, para atendimentos de urgência ou emergência, que venham a acontecer durante o período de vigência do seguro (conheça mais sobre isto nas Condições Especiais do seguro).
7 - VOCÊ SABE QUANTO CUSTA UM ATENDIMENTO MÉDICO NO EXTERIOR?
Esse é um assunto delicado, é muito fácil de encontrarmos diversas informações na internet, lá é citado que os custos dos atendimentos no exterior são altíssimos e essa é a mais pura verdade. A “diária” em uma internação em um hospital é bem superior a diária de um hotel 5 estrelas. Em diversos casos, as contas hospitalares geradas no exterior facilmente ultrapassam dezenas de milhares de dólares.
Com certeza não valerá a pena ser autoconfiante, o seguro viagem será a melhor forma de trazer tranquilidade e também economia na viagem. Você não quer gastar milhares de dólares em internamento médico, não é? Com o seguro viagem Vital Card, caso isso venha a ocorrer, os custos serão subsidiados por nós (desde que por riscos cobertos), até o valor da cobertura contratada.
8 - MAS E A COBERTURA PARA DOENÇAS PREEXISTENTES?
Essa é a informação mais fácil que você vai obter hoje, e nunca vai conseguir esquecer, o seguro Vital Card possui 100% da cobertura médica para doenças preexistentes. Essa é uma das novidades do Vital Card que foram aplicadas desde setembro de 2017, facilitando o entendimento sobre a cobertura e trazendo mais segurança para todos os viajantes Vital Card.
Nós nunca sabemos quando um imprevisto irá acontecer, isso é óbvio, e é por isso que nos preocupamos tanto quando vamos tratar destes assuntos no seguro viagem. Uma cobertura de preexistência necessita de um prêmio alto, para que, caso ocorra a necessidade de um atendimento relacionado a isso, o viajante não fique desamparado no exterior.
9 – COMO PEDIR O REEMBOLSO DE DESPESAS PREVISTAS EM COBERTURAS?
Dar entrada no processo de reembolso é simples. Basta clicar no link “Reembolso”, selecionar a cobertura, preencher os dados, bem como enviar fotos ou arquivos digitalizados pertinentes a cobertura acionada e pronto. Após a avaliação, dentro de 30 dias corridos o reembolso será realizado.
Caso o pedido seja negado, o segurado poderá pedir reanálise do caso.
O pedido do reembolso pode ser iniciado a qualquer momento, durante ou após a viagem, tendo um prazo máximo para se iniciar o processo de até 365 dias após a ocorrência do sinistro.
10 – VOU VIAJAR DE MOTO, POSSO CONTRATAR O SEGURO VITAL CARD?
Sim! O seguro viagem Vital Card é o único que cobre viagens de motos pela América do Sul inteira, sem qualquer custo adicional.
Caso sofra um acidente as despesas relacionadas ao atendimento médico serão cobertas como previsto nas condições gerais.
11 – ESTRANGEIROS E EXPATRIADOS PODEM CONTRATAR O SEGURO VIAGEM VITAL CARD?
Sim, o Vital Card agora também trabalha com o seguro viagem receptivo. As coberturas e assistências são as mesmas dos outros planos. Mudando somente o valor total das coberturas de despesas médico-hospitalares, podendo ser de R$40.000,00 ou R$80.000,00.
O seguro viagem receptivo Vital Card pode ser contratado por um período máximo de até 90 dias.
12 – POSSO CONTRATAR O SEGURO VITAL CARD ENQUANTO ESTOU EM VIAGEM?
O Vital Card não emite novas apólices do seguro viagem quando a mesma já houver sido iniciada. Caso haja emissão irregular, as coberturas do seguro viagem Vital Card não são mais válidas.
13 – RECEBI COBRANÇAS INDEVIDAS RELACIONADAS A UMA DESPESA MÉDICA NO EXTERIOR, COMO DEVO PROCEDER?
Primeiramente é necessário entender que o faturamento dos hospitais no exterior é diferente do nosso. Em diversos países do mundo as contas dos atendimentos hospitalares são realizadas por setores. Por exemplo, os clínicos gerais processam somente a fatura do atendimento que eles realizam, os especialistas geram outra conta e, por fim, exames técnicos como raio-x, tomografia etc., são realizados ainda por um terceiro setor. Ainda, alguns hospitais terceirizam uma empresa de cobrança para realizar o faturamento dessas contas.
Em raros casos, em atendimentos organizados pela nossa central, pode ser que o hospital se engane e envie a conta hospitalar direto para o segurado e não para nós. Nesse caso o segurado deverá enviar um e-mail para claims@vitalcard.com.br junto com a fatura hospitalar, número do bilhete do seguro viagem e protocolo do caso fornecido na hora da marcação do atendimento.
14 - COMO CONTRATAR O SEGURO VIAGEM?
O seguro Vital Card tem o método de contratação mais simples do mercado, sabe por quê? Você somente precisa escolher somente o valor da cobertura de assistência médica, as demais coberturas são padronizadas e incluídas em todos os planos, e sabe o melhor de tudo isso? O parcelamento do seguro Vital Card pode ser realizado em até 10x sem juros no cartão de crédito.
Os valores das demais coberturas estão disponíveis no topo do nosso site, clique aqui e confira.
15 - O SEGURO VIAGEM VITAL CARD COBRE HOSPEDAGEM E REMARCAÇÃO DE AÉREO EM CASOS DE COVID-19?
Com o novo adicional COVID Mais do seguro viagem Vital Card, você terá uma cobertura de 1500 (dólares ou euros, de acordo com a moeda do plano) para prorrogação de estadia em caso positivo de COVID-19. Além disso, conte também com a cobertura de Regresso em caso de COVID-19, que reembolsará até 1500 (dólares ou euros, de acordo com a moeda do plano) as despesas com remarcação de bilhetes aéreos.
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